本学は株式会社NHKエンタープライズと共同で、東京都の「先端技術を活用したバリアフリー観光推進事業」に採択され、手話CGによる案内サービス「手話CGコンシェルジュ」の開発に取り組んでいます。

このたび、東海汽船株式会社、東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）、東武トップツアーズ株式会社の各施設にタブレット端末を置き、「手話CGコンシェルジュ」の運用を順次始めることになりましたので、お知らせします。

「手話CGコンシェルジュ」とは

きこえない・きこえにくい人にとって、駅や旅客ターミナル、観光案内の窓口は、必要な情報を得にくい場面のひとつです。

「手話CGコンシェルジュ」では、利用者がタブレットの画面で質問を選ぶと、CGのキャラクターが手話で答えます。一部の施設では国際手話にも対応しており、海外から訪れるろう者の方にも利用していただけます。

本学は、サービスの核となるCGキャラクターによる手話の収録・監修をはじめ、きこえない・きこえにくい方にとって、よりわかりやすく利用しやすい表現の検討を担当しました。さらに、目的地までの移動を円滑に支援する地図画面についても、利用者の視点に立った案内経路のデザイン・製作を行っています。

手話や情報デザインに関する本学の専門性を生かし、誰もが安心して移動や観光を楽しめる環境づくりに貢献しています。

運用開始のスケジュール（予定）

2026年11月11日 水曜日 東海汽船（竹芝客船ターミナル）　日本手話版

2026年11月20日 金曜日 JR東日本（上野駅中央口）　日本手話版・国際手話版

2026年12月1日 火曜日 東武トップツアーズ（浅草）　日本手話版・国際手話版

本学は、羽田空港での実証実験に続き、交通や観光の場面で手話による情報保障を広げていく取り組みを続けていきます。お近くにお越しの際は、ぜひご利用ください。

関連情報

2026年3月30日付本学トピックス「きこえない・きこえにくい人の「旅での困る」をなくす 「手話CGコンシェルジュ」による案内サービス 羽田空港などで実証実験を開始」へのリンク